专注于最好的见解,更快

你的客户告诉你应该采取什么行动。但你很难理解所有这些反馈。在AI的支持下,主题是在反馈中发现最佳见解的最简单方法。采取对客户重要的行动,并产生影响。

满足反馈分析平台
对于快速增长的公司

69%
在对专题见解采取行动后减少呼吁
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主题使我们能够快速地将非结构化的跨渠道反馈转化为清晰的见解,直接告知我们的产品路线图和公司战略。
迈克尔·舍伍德
客户体验总监
20分
围绕客户洞察调整团队后,提高NPS
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有了Thematic,每个人都能随时掌握数据,了解如何改进客户流程。主题是一个一站式的商店,了解客户对你的公司的看法,你可以做些什么,让他们对你有更高的评价。
马特Schoolfield
商业分析及VOC经理
200美元+
通过使用Thematic自动反馈编码节省劳力
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主题使产品团队和领导能够在几分钟内快速挖掘出一个城市和一个国家的最大问题。这为我们节省了大量研究人员的时间和公司的资金,让我们有时间深入研究问题并找到解决方案。
阿里安娜麦克莱恩
主任的见解
95%
通过自动化不同的反馈来源来减少分析时间
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根据这些见解,我们对NPS有了最大的提升。主题帮助我们在客户反馈中确定主题,告知我们的团队应该关注哪里。我们使用Thematic来区分和设计我们所做的改变。
塔尼亚Parangi
NPS发展经理
前三
通过结合反馈源,快速识别客户问题
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通过Thematic,我总是知道客户在谈论什么问题。我不可能手动完成这个——它会占用我所有的时间。
斯蒂芬妮·米肖德
高级客户经理
2 x
通过对产品问题的清晰理解来增加NPS
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主题有助于解决我们在重要问题上的内部辩论。分析很清晰,很直观,很快就能看出什么对我们的NPS有影响,什么没有。
山姆Gribben
首席执行官

在反馈中快速找到答案,帮助你对改进进行优先排序

为什么主题

我们屡获殊荣的文本分析,由人工智能支manbet备用网址持,帮助您轻松地优化改进的客户,产品或员工体验。

了解更多关于我们的解决方案

快速和准确

只需添加反馈。主题找到具体的可操作的主题并组织它们。您可以编辑和自定义。发现未知的未知-自动。
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狗万代理指南

有目的的可视化解答你的问题。什么会影响你的参数,什么有效,什么无效,什么是新的。
反馈报告

客户的单一视图

与你已经用于调查、社交、联络中心等的系统的打包集成。一致统一的分析。
统一的数据分析

你有很多同伴

超过7000个洞察,分析师,CX,产品和人力资源经理使用Thematic

我们给他们数据,他们把主题和见解还给我们。我们可以很容易地深入研究主题,看看它们是如何影响NPS分数的。主题节省了几个月的定制分析
罗比艾伦
罗比艾伦
产品总监
对讲机
主题使我们能够交付比以往任何时候都更强大的洞察力并做出更多受数据驱动的决定。知道我们的痛点在哪里,知道我们从人们那里得到了什么是非常重要的。
Ajantha Suriyanarayanan
Ajantha Suriyanarayanan
用户研究主管
DocuSign
主题是一个非常直观的工具.它拥有强大的粒度级别,允许用户看到主题的总体广度,深入到子主题,并进一步深入到文本本身的情感。主题客户成功团队表现出极大的同情心,并始终寻求了解我们的具体需求。
Artem Chekovechkov
Artem Chekovechkov
LinkedIn
主题是清晰、直观、快速看看什么对我们的NPS有影响或没有影响。
萨姆斯托克斯
萨姆斯托克斯
客户体验总监
旋律学
主题有一个伟大的UI而且非常直观,不需要太多的培训就可以开始使用该软件。您需要了解为了改变性能您需要做什么。主题是。
梅勒妮Disse
梅勒妮Disse
客户研究专家
沃达丰(Vodafone)
主题使它容易从我们的数据中获得可操作的见解。我非常喜欢这个平台能够量化特定话题或主题对客户指标的影响的方式。
卡洛斯裸麦大量
卡洛斯裸麦大量
Belron /史密斯Smith &
结果是我见过的最好的从任何反馈分析软件解决方案,我已经测试了一个明显的差距。
莫里斯·菲茨杰拉德博士
莫里斯·菲茨杰拉德博士
客户体验副总裁
惠普
他们的分层方法是特别是灵活并提供了调整和定制输出以满足业务需求的能力。
布莱恩·波特
布莱恩·波特
数据科学家
InfoTools
我们已经尝试了手动和自动的解决方案,并发现主题是最有效和可持续的方法
特洛伊斯坦顿
特洛伊斯坦顿
消费者洞察主管
天空电视
我们特别喜欢解决方案是多么透明啊.我们的客户回避“黑盒”,需要理解(并信任)艺术背后的科学。我们能够准确地告诉客户他们需要关注什么,最重要的是,我们能够用真实的证据证明,客户提到的具体问题对他们的体验和护理有多大的影响。
德斯蒙德McGuirk
德斯蒙德McGuirk
首席执行官
CFS澳大拉西亚
和Thematic一样翻译客户的行为具体的业务部门,他们能够根据自己的见解采取行动,这是一种有利可图的做法。Nicholas和Nick在理解我们如何最好地使用Thematic来理解不断变化和发展的客户主题方面提供了很大的帮助。
达斯汀·刘易斯
达斯汀·刘易斯
客户洞察经理
捷星
我们已经(使用主题)理解了成千上万的开放式评论了解NPS的驱动因素-它有助于在定量和定性数据之间讲述一个连贯的故事。该团队易于合作:非常敏感和开放的反馈,以定制工具,以满足我们的需求。
佳佳,那
佳佳,那
见解的专业
LinkedIn
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受到全球团队的信任

Thematic拥有所有你需要的工具和整合,将你的文本反馈迅速转化为可操作的洞察力

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适用于大中型企业
•自定义分析一个或多个数据集
能够测试完整的主题功能
•专家团队提供个性化的持续支持
•安全预评估,访问SOC2
•通过整合将所有反馈联系起来
•跟踪主题和副主题对指标的影响
•随着时间的推移跟踪改进的驱动因素
•目的构建和定制报告
•评估计划是否成功
•超过20个额外功能
有限的试验
针对个人研究人员和分析师
•上传100至500条反馈
•单一数据集或一次性分析
•发现和定制主题
•深入挖掘主题
•比较两个数据段

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请填写此表格,以便与我们的一位专家取得联系,了解专题平台的运行情况。我们将向您展示如何使用Thematic在短短几分钟内找到可执行的反馈意见,以及如何在不考虑反馈渠道的情况下获得客户需求的统一视图。