影响公式

使用以下公式计算每个基础和子主题影响和分数,对NPS数据或其他分数类型具有轻微差异。

NPS影响和分数公式

NPS影响和分数公式

平均分数影响和分数公式

  • CSAT:1-10问题的答案“你对自己的经历有多满意?”
  • 星级评分:1-5星级审查产品,服务或公司
  • 另一个数字评级系统:任何数字等级

其他得分型冲击和分数公式


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