寻找和分享见解的简单提示和技巧

主题影响 - 驱动我的NPS得分是什么?视频

示例Insight - “接口问题”主题视频

我的数据中最多的主题是什么?

打开分析将显示“探索”选项卡。默认情况下,它将向您展示卷基本主题专题已在您的数据中找到。可以用多个主题标记响应。

如何查看有关一个有趣的基本主题的更多细节?

全部基本主题包含更多特定的子主题,您可以单击任何基本主题并查看它的子主题卷。

最多的主题会影响我的分数或度量标准吗?

如果您的数据包含分数或度量(即NPS或CSAT)主题可以计算哪些主题影响您的分数或度量最多。单击“冲击”选项卡,将通过对分数或指标的最大积极或负面影响显示主题。

主题的频率和影响如何随时间变化?

如果您的数据包含日期(即调查完成日期)主题可以显示随着时间的推移。单击它选择主题,然后向下滚动并选择趋势要查看主题的数量和影响如何随着时间的推移而变化。


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