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最近的帖子

基于人工智能的反馈分析如何推动Atom Bank的增长

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最近,我与原子银行(Atom Bank)数字体验主管迈克尔•舍伍德(Michael Sherwood)一起参加了一个网络研讨会。我们一起讨论了他们的使命,即创建差异化的、以客户为中心的银行体验。作为Thematic的客户已经超过3年了,他们从我们那里获得的见解已经成为他们的一部分

Alyona Medelyan博士
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反馈分析
主题更新:产品更新!

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我们不打算在这个博客上谈论我们的产品路线图和更新,所以这是此类博文的第一篇。我们从3个杀手级的功能开始:你现在可以不断地发现更多的特定主题,通过与我们的互动,你可以很容易地拉

Alyona Medelyan博士
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主题
什么客户反馈揭示难忘的一线体验

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最近,我在AskNicely的虚拟前线魔术活动上发言。我谈到了客户反馈如何揭示一线体验中最令人难忘的东西。你可以在这里观看,但我也花了时间在这篇文章中总结了关键的结论!直觉上我们知道

Alyona Medelyan博士
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客户体验
如何为您的CX和产品发现和确定改进计划的优先级

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少花钱多办事的秘诀是什么?你我都知道,这一切都是为了做正确的事。然而,如此多的资源被用于建造错误的东西。众所周知,软件公司在这方面做得很差。Pendo。io分析了SaaS收集的使用数据

泰勒染料
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客户体验
LinkedIn如何利用Thematic的人工智能推动NPS洞察

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在Insights Associations最近为NEXT做的一次演讲中,LinkedIn市场研究专业人士Allison Schoer与Thematic的联合创始人Alyona Medelyan分享了LinkedIn如何使用Thematic来深入挖掘反馈趋势,让利益相关者围绕倡议达成一致。如果你想看演讲,请在下面观看。

泰勒染料
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主题
小米手环vs苹果手表,你应该在智能手表上花大钱吗?

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我喜欢技术。每当有新的智能设备发布,我都会读到它。但不是智能手表。对一些人来说,智能手表是日常必需品,但对我来说,它就像是另一种设备,把所有我们不需要的通知都扔给我们,

Jae啊
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主题
我们如何使用我们自己的平台和Chrome扩展集中和分析反馈

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客户反馈并不能解决所有问题。但它对战略和优先次序有批判性的见解。Thematic是一家B2B SaaS公司。我们不会沉浸在反馈中。每一条反馈都很重要。收集和分析这些反馈需要一个不同的方法。我们从很多地方收到反馈:我们的产品NPS

Alyona Medelyan博士
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反馈分析
客户反馈分析:如何分析反馈并采取行动

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你曾经作为顾客留下过反馈吗?你的星级评分或满意分数会告诉你的感受,但你的评论会解释原因。不幸的是,虽然大多数企业收集反馈,但他们不分析文本评论。通常反馈是不可操作的。太难了

Alyona Medelyan博士
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创建衡量CX成功的VoC项目的4个技巧

创建衡量CX成功的VoC项目的4个技巧

CX(客户体验)已经成为了一个时髦的词,这太棒了!越来越多的企业开始意识到两件事的重要性:1。了解客户的体验。2.在整个组织中实现以客户为中心的心态。正如我在上一篇文章(CX vs CS)中提到的,改进CX

梅勒妮Disse
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客户体验
最新的AI模型GPT-3对客户反馈分析意味着什么

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GPT-3到底是什么?这种新的人工智能模型对客户反馈分析意味着什么?

Alyona Medelyan博士
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人工智能与NLP
manbet备用网址文本分析软件-如何解锁驱动背后的性能

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许多机构,无论大小,都会收集客户的反馈来改善他们的CX努力,并最终达到他们的底线。但是仅仅收集反馈并不能产生多大的影响。我们需要分析我们的反馈,以发现启发我们在组织中推动行动的见解。输入;文本

梅勒妮Disse
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人工智能与NLP
什么是深度学习?简史,以及它对未来的意义

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我们拥有一支专注的研究团队,不断创新,为您带来最准确的情感和主题分析。解决这一困难的任务需要深入理解客户反馈分析的问题和相关的技术进步。这篇文章只是对其中之一的一窥

Rob Dumbleton
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人工智能与NLP