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Agi Marx.

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作家
阿加喜欢写作!她喜欢将复杂的主题崩溃,以帮助他人的清晰消息。她说流利的四种语言,并在六个不同的国家生活。
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如何分析调查数据:调查分析中可操作见解的最佳实践

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收集所有调查数据?伟大的。对下一步做什么以及如何实现最佳调查分析的困惑?不要。如果您曾盯着填充有数千行的调查数据并且不知道该做什么,那么你就不会

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7验证的方法可以获得客户体验战略的C-Suite买入

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您是否因缺乏您的客户体验(CX)策略而缺乏买入的感到沮丧?也许你的目标是明确的CX专注于贵公司的领导,但没有人似乎支持你的想法?你不是一个人。这是一个非常常见的情景

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5个客户旅程映射调查的最佳实践提示

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客户旅程映射是真正可视化客户体验的好方法,以便您可以帮助您在组织内的积极变化。什么是客户旅程地图?让我们首先定义客户旅程是什么。这实际上是您的客户与您有过的每一个体验

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5您的客户调查的最佳开放式问题 - 以及不询问的内容

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希望改善您的客户关系调查?如果您即将发送年度客户关系调查,也许您正在寻找要询问的新问题,或想知道您应该包括什么类型的公开问题。在这里,我们分享了我们发现的5个最佳实践问题

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如何利用您的客户洞察2019年增长

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如果您在2019年达到了大量的增长目标,您可以利用您的客户洞察力从客户的声音(VOC)数据来实现。在翻盖方面,如果您已经投资于VOC计划,则可以使用多种方式来使用此数据

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沃达丰:用主题见解改造客户体验

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沃达丰新西兰已经测量了净净启动子评分(TNPS)多年。三年前,沃达丰集团迁移到既定的顾客语音平台,沃达丰新西兰是一个主要的试点市场。2018年,该公司设定了一个雄心勃勃的目标,可以在所有面向客户的团队中大大增加接触点NPS。

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客户反馈分析101:分析大量反馈的最佳方式是什么?

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你有很多客户反馈收集,但不知道该怎么办?也许你是争论是否雇用数据科学家内部,手动分析它,或者去代理途径?也许你已经听说过文本分析并想知道什么manbet备用网址

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客户保留分析:减少搅拌的5个策略

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认为客户忠诚度计划是关于获得通用折扣,积分和奖励?再想一想。那是旧的做事方式。今天,它更多地有关尽可能为客户提供个性化的东西,因此他们感到非常特别。所以,让我们看看减少方法

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客户的声音:为什么需要它以及如何启动VOC程序

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在这篇博客中,我们将讨论如何理解您的客户声音(VOC)反馈以及为什么这很重要。您的客户实际上是什么告诉您以及如何分析这些信息以获得有意义的见解?然后,您如何使用VOC数据来驱动更改

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为什么您的客户体验没有改善?[视频]

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你在做“所有正确的事情”,但你的客户体验(CX)仍然没有改善?可能有隐藏的力量阻止您达到客户体验目标。用CX专家Megan Burns观看我们的网络研讨会(主题演讲者,执行顾问和前副

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2018年最佳约会应用程序排名 - 哪一个找到你的大爱情?

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我不能否认喜欢克里斯布拉德肖的感觉,因为我坐在我的MacBook面前,狂热地键入这篇文章,啜饮着我的黑咖啡并思考过去的约会体验。嗯,Carrie没有使用我们今天所做的约会应用程序的奢侈品。

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了解成功调查设计的4个支柱[视频]

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你的调查是否不佳?你发送昂贵的调查,但几乎没有回应?彻底规划是执行成功调查的关键。如果您错过了我们的热门网络研讨会“学习了4个成功的调查设计支柱”,请在这里录制录音。在这里,你会学习如何

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