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您应该购买一个集成的解决方案,最好的品种,还是内部构建?

作为一个企业所有者,我和其他团队领导交谈时,我知道总是有这样一个问题:当我们购买新的软件时,我们应该购买一个一体化的、集成的解决方案吗?或者,我们应该去不同的供应商和来源分开?或者,我们是否应该在内部创造它,并将其作为我们的竞争优势,或者如果它使用了一些AI元素,我们是否应该将其作为内部创新?以下是我作为一个企业所有者和解决方案提供者对这个问题的看法。

你会买一艘既是车又是船的船吗?

我曾经看到过一辆车的船。它看起来很酷,而且我想,真是个好主意!您可以将其存储在家,轻松驾驶码头,无需进行两次大购买并保持两者(也许只是步行或使用自行车获取杂货或访问朋友)。做了这么多的意义!所以,如果他认为它,我会问一个船上的朋友。他说,“不是真的,但如果你想要一个sh * tty船和一个sh * tty汽车都是一个,然后随意购买一个。”

他是对的。期待一辆詹姆斯·邦德(James Bond)式的汽车进入主流是不现实的,你很可能会以一个噱头结束。

你认为你得到的:

你真的得到的:

案例研究:购买最佳品种如何帮助我们节省50%的订阅费用

当我们试图充分利用我们购买并在专题上挣扎的主流CRMS /营销自动化解决方案中的所有功能时,我们再次记得我朋友的讽刺评论。这是非常强大的。您可以进行销售管道管理,登陆页面,营销自动化和网页分析。你甚至可以举办博客。你可能已经猜到了这个名字。然而,与之合作是如此痛苦,我们最终浪费了很多时候试图让它工作。最终,我们不得不购买一个专门从事一个方面的其他软件,这是一种微风,可以使用它们,我们将立即获得惊人的结果。

上个月,我们终于拔出了插头并使用此系统停止。现在,我们使用PipEdrive进行销售管道管理,自动驾驶自动化,为网页分析登陆页面和Google Analytics汇票。每种解决方案都是最适合的,并且由于如何在今天建造技术的情况下,有一种简单的方式。跟踪有关的事情有点不方便,并确保没有任何突破,而是通过每周跟踪我们的指标,我们可以快速注意到一个问题。最重要的是,我们越来越快,因为每个解决方案都做得不好地做得很好。

并且由于我们不在建立CRMS的业务中,即使我们可以建立自己的版本,我们也从未考虑过内部选择。仅仅因为你可以,这并不意味着你应该。

为什么我们决定提供最好的品种解决方案

类似地,我们自己的解主题旨在为客户提供反馈分析最佳品种。很容易在任何平台中添加一个简单的分析功能(只是显示一个词云!)或让用户输入自己的主题。但是,自动分析文本评论并以回答问题的方式呈现它是极其困难的。尽管我们在NLP和ML方面拥有15年的专业知识,但我们仍然花了好几年时间来构建一个能够产生准确结果的解决方案。只有通过与几十个客户的密切合作,我们才能看到哪些可视化能真正回答问题,哪些只是显示数据。当然,一个由数据科学家、产品经理和软件开发人员组成的内部团队也可以构建类似的东西我们已经写过如何实现这一点但从长远来看,它总是更便宜的。

我们本可以在Thematic中添加调查功能,但我们知道还有数百种其他的解决方案,而且有大量的知识可以用于设计优秀的工作流。因此,通过创建集成到工具,如SurveyMonkey, SurveyGizmo, Qualtrics, asknice, Delighted,和许多其他,我们使我们的客户得到最好的功能可能。

这3人担任销售人员告诉鼓励您购买综合解决方案

有许多不合格者鼓励人们购买综合解决方案,主要由大型公司推动,其利益与客户不一致:

1.您无需管理单独的供应商。你只需要谈判一次。

如果供应商具有客户友好的术语,那么实际情况是管理供应商关系并不困难。

2.在系统之间的数据流动会有困难。

事实上,整合现代解决方案并不困难。只有过时的解决方案都不提供API,最先进的解决方案使其易于同步数据。在我们的案例中,我们的两个解决方案直接集成,我们使用Zapier进行其他人的数据。

3.你会省钱,因为我们不会为此功能向您收取额外费用。

最终,如果功能不能交付,你就会浪费钱。对我们来说,这意味着必须付钱给软件开发人员来设计登陆页面,因为所承诺的包含功能是非常基本的。

当大公司达到正确的时候

这些理由可能听起来像是我建议只从较小的供应商那里购买。事实并非如此。毕竟,我们使用的是谷歌分析,它是由一家大公司制作的。真正重要的是产品本身和它的功能。事实上,无论是在小公司还是大公司,都很难开发出一种新产品或新功能。所有的大公司都是从一个非常成功的核心产品开始的。随着他们的成长,他们开始开发其他产品,有些成功,有些则不那么成功。想想微软生产的所有产品。PowerBI取得了巨大的成功。微软手机则没有那么多。

通过App Store开辟他们的API或集成可能性,使客户可以轻松找到一个真正提供的解决方案。那就是他们正确的时候。

如何避免仪表板地狱

公司还有另一个担忧。他们购买的每一个工具,现在都有自己的仪表盘/报告。因为每个人对数据的分析都不一样,结果是数据、问题和讨论相互冲突,浪费时间。您还可能希望将来自不同来源的数据组合到单个视图中,这很棘手。

答案是什么?如何构建一个统治它们的仪表板?

我的建议是使用独立提供商。您应该仅导入正确的数据,以呈现整体视图。在专题上,我们使用Google Sheet获取我们的主要指标。还有其他解决方案,如分析平台PowerBi,Tableau,Looker或oneMetric等仪表板解决方案。

您仍然可以使用每个解决方案的特定仪表板和报告以回答它们是为之构建的复杂问题。例如,我们使用Google Analytics作为我们网站数据的真理来源。

您最佳解决方案的答案很简单

那么,您应该购买一个集成的解决方案,最好的品种,还是内部构建?其他人可能会说,这要看情况。他们会给你列出每个选项的优点和缺点。

But my answer is clear: Buy best-in-breed, seek out customer-centric companies (large or small) that make it easy to integrate with them easily, and don’t waste your time & money building in-house something that’s not in your core business.

通过所有方式,不要在内部建立一个集成的解决方案,或者您最终会有所了解:

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